Servicedesk medewerker nexuzhealth Leuven

Ben je een communicatieve, enthousiaste teamplayer die reeds in een ziekenhuis heeft gewerkt? Vorm je graag het eerste aanspreekpunt voor de ondersteuning van de gebruikers van het EPD?

Dan heeft nexuzhealth een uitdaging op maat voor jou! 

Wat houdt de job in?

Nexuzhealth is een joint venture van Cegeka en UZ Leuven die zijn klanten helpt met de implementatie, optimalisatie en verdere ontwikkeling van het klinisch werkstation (KWS), hét volledig geïntegreerde elektronisch patiëntendossier.

Voor nexuzhealth zoeken we een servicedesk medewerker met standplaats UZ Leuven.

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Dit doe je professioneel, enthousiast en met de instelling om de klant te ontzorgen.
  • Als probleemoplossende duizendpoot luister je, analyseer je en zoek je naar de gepaste oplossing voor een brede waaier van vragen en problemen.
  • Je communiceert via telefoon en het ticketing systeem Jira duidelijk en efficiënt over de aanpak en de oplossing van meldingen.
  • Je registreert en documenteert meldingen nauwgezet en rapporteert naar alle betrokken partijen.
  • Je neemt ownership om te zorgen dat de requests, incidenten en standaard changes tijdig worden behandeld. Hier hou je de klant van op de hoogte.
  • Je zorgt voor een goede klanten experience. Als service desk agent ben je ambassadeur van nexuzhealth, je straalt positiviteit uit naar de klanten.
  • Je deelt je kennis en ervaring met collega’s, documentatie hou je up-to-date.
  • Je werkt actief mee om onze dienstverlening continu te verbeteren.

Wie zoeken we?

  • Klanten/gebruikers ondersteunen voelt voor jou heel natuurlijk aan.
  • Je bent klantvriendelijk, contactvaardig, communicatief, empathisch en assertief. Je bent een echte teamplayer die ook zelfstandig kan werken.
  • Je kan je aanpassen aan veranderende omstandigheden, hebt zin voor nauwkeurigheid, kan creatief denken (inventiviteit) en kan omgaan met stress.
  • Het comfort en de gebruikservaring van de eindgebruiker komen voor jou op de eerste plaats.
  • Je hebt affiniteit/interesse in software in de zorg: elektronisch patiëntendossier, … en hebt interesse om je hierin te verdiepen.
  • Ervaring in een ziekenhuisomgeving is een plus.

Waarom meegroeien met nexuzhealth?

  • Wij bieden je een interessante job in een dynamisch en sterk groeiend bedrijf met kans op doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld (junior) EPD Consultant.
  • Een aantrekkelijk salaris overeenstemmend met je ervaring.
  • Je kan genieten van extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering).
  • Je zal beschikken over een bedrijfswagen.
  • Er zal gezorgd worden voor de nodige pakket-specifieke opleidingen.
  • Standplaats voor deze functie is UZ Leuven.

Interesse?

Stuur een mail naar info@nexuzhealth.com